Com iniciar la sessió i retirar diners de XM
La gestió del compte de negociació XM inclou de manera eficient l’accés al vostre compte i la retirada perfecta. XM ofereix un procés segur i senzill per assegurar -vos que podeu iniciar la sessió i retirar els fons sense molèsties. Aquesta guia descriu cada pas per iniciar la sessió i retirar diners del vostre compte XM.
Com inicieu la sessió al vostre compte XM
Com iniciar la sessió
- Aneu al lloc web de XM
- Feu clic al botó "INICIAR SESIÓ DE MEMBER".
- Introduïu el vostre ID MT4/MT5 (compte real) i la vostra contrasenya.
- Feu clic al botó verd " Iniciar sessió ".
- Si heu oblidat la vostra contrasenya, feu clic a "Heu oblidat la contrasenya?"
A la pàgina principal del lloc, introduïu l'identificador MT4/MT5 (compte real) i la contrasenya.
L'identificador MT4/MT5 que heu rebut del correu electrònic, podeu cercar a la vostra safata d'entrada el correu electrònic de benvinguda enviat quan vau obrir el vostre compte. El títol del correu electrònic és "Benvingut a XM".
A continuació, aneu al vostre compte.
Com recuperar la contrasenya XM
Si heu oblidat la vostra contrasenya en iniciar sessió al lloc web de XM , heu de fer clic a « Heu oblidat la contrasenya? »:
Aleshores, el sistema obrirà una finestra on se us demanarà que recupereu la vostra contrasenya. Heu de proporcionar al sistema la informació adequada a continuació i després fer clic al botó "Envia".
S'obrirà una notificació que s'ha enviat un correu electrònic a aquesta adreça de correu electrònic per restablir la contrasenya.
A més, a la carta del vostre correu electrònic, se us oferirà canviar la contrasenya. Feu clic a l'enllaç vermell i accediu al lloc web de XM. A la finestra de la qual, creeu una nova contrasenya per a la posterior autorització.
La nova contrasenya s'ha restablert correctament.
Torneu a la pantalla d'inici de sessió per introduir una nova contrasenya. Inicieu sessió correctament.
Com retirar diners de XM
Com retirar diners
1/ Feu clic al botó "Retirada" a la pàgina El meu compteDesprés d'iniciar sessió al compte del meu grup XM, feu clic a " Retirada " al menú.
2/ Seleccioneu Opcions de retirada
Tingueu en compte el següent:
- Us recomanem que envieu sol·licituds de retirada després de tancar les vostres posicions.
- Tingueu en compte que XM accepta sol·licituds de retirada per a comptes comercials amb posicions obertes; no obstant això, per garantir la seguretat de les operacions dels nostres clients s'apliquen les restriccions següents:
a) No s'acceptaran sol·licituds que facin que el nivell de marge baixi per sota del 150% de dilluns a la 01:00 a divendres a les 23:50 GMT+2 (s'aplica el DST).
b) Les sol·licituds que puguin provocar que el nivell de marge baixi per sota del 400% no s'acceptaran durant els caps de setmana, de divendres a les 23:50 a dilluns a la 01:00 GMT+2 (aplica DST).
- Tingueu en compte que qualsevol retirada de fons del vostre compte comercial comportarà l'eliminació proporcional de la vostra bonificació comercial.
Les targetes de crèdit/dèbit es poden retirar fins a l'import del dipòsit.
Després de retirar fins a l'import dipositat, podeu optar per retirar l'import restant mitjançant el mètode que vulgueu.
Per exemple: dipositeu 1000 USD a la vostra targeta de crèdit i obteniu un benefici de 1000 USD després de negociar. Si voleu retirar diners, heu de retirar 1000 USD o l'import dipositat mitjançant una targeta de crèdit, els 1000 USD restants els podeu retirar per altres mètodes.
| Mètodes de dipòsit | Mètodes de retirada possibles |
|---|---|
| Targeta de crèdit/dèbit | Les retirades es processaran fins a l'import dipositat amb targeta de crèdit/dèbit. L'import restant es pot retirar mitjançant altres mètodes |
| NETELLER/ Skrill/ WebMoney | Trieu el vostre mètode de retirada diferent de la targeta de crèdit o dèbit. |
| Transferència bancària | Trieu el vostre mètode de retirada diferent de la targeta de crèdit o dèbit. |
3/ Introduïu l'import que voleu retirar i envieu la sol·licitud
Per exemple: trieu "Transferència bancària", després seleccioneu el nom del banc, introduïu el número de compte bancari i l'import que voleu retirar.
Feu clic a "Sí" per acceptar el procediment de retirada preferit i, a continuació, feu clic a "Demanar".
Així, s'ha presentat la sol·licitud de retirada.
L'import de la retirada es deduirà automàticament del vostre compte comercial. Les sol·licituds de retirada de XM Group es processaran en un termini de 24 hores (excepte dissabtes, diumenges i festius)
| Mètodes de retirada | Comissions de retirada | Import mínim de retirada | Temps de processament |
|---|---|---|---|
| Targeta de crèdit/dèbit | Gratuït | 5 USD ~ | 2-5 dies laborables |
| NETELLER/ Skrill/ WebMoney | Gratuït | 5 USD ~ | 24 hores laborals |
| Transferència bancària | XM cobreix totes les tarifes de transferència | 200 USD ~ | 2-5 dies laborables |
Exempcions de responsabilitat
XMP (bonificació) que s'ha bescanviat s'eliminaran completament, encara que només retireu 1 USD
A XM, un client pot obrir fins a 8 comptes.
Per tant, és possible evitar l'eliminació de tot el XMP (bonificació) obrint un altre compte, transferint l'import de la inversió a aquest compte i utilitzant-lo per retirar diners.
Quines opcions de pagament tinc per retirar diners?
Oferim una àmplia gamma d'opcions de pagament per a dipòsits/retirada: amb diverses targetes de crèdit, múltiples mètodes de pagament electrònic, transferència bancària, transferència bancària local i altres mètodes de pagament. Tan bon punt obriu un compte comercial, podeu iniciar sessió a la nostra Àrea de membres, seleccionar un mètode de pagament que preferiu a les pàgines de Dipòsits/Retirada i seguir les instruccions que s'indiquen.
Quina és la quantitat mínima i màxima que puc retirar?
L'import mínim de retirada és de 5 USD (o una denominació equivalent) per a diversos mètodes de pagament admesos a tots els països. Tanmateix, l'import varia segons el mètode de pagament que trieu i l'estat de validació del vostre compte comercial. Pots llegir més detalls sobre el procés de dipòsit i retirada a l'Àrea de membres. Preguntes freqüents sobre la retirada de XM
Quin és el procediment de prioritat de retirada?
Per protegir totes les parts contra el frau i minimitzar la possibilitat de blanqueig de capitals i/o finançament del terrorisme, XM només processarà les retirades/reemborsaments a la font del dipòsit original d'acord amb el Procediment de prioritat de retirada següent:- Retirada de targetes de crèdit/dèbit. Les sol·licituds de retirada presentades, independentment del mètode de retirada escollit, es tramitaran per aquest canal fins a l'import total ingressat per aquest mètode.
- Retirada de cartera electrònica. Els reemborsaments/retirada de cartera electrònica es processaran un cop s'hagin reemborsat completament tots els dipòsits amb targeta de crèdit/dèbit.
- Altres Mètodes. Tots els altres mètodes, com ara les retirades per transferència bancària, s'utilitzaran un cop s'hagin esgotat completament els dipòsits realitzats amb els dos mètodes anteriors.
Totes les sol·licituds de retirada es completaran en 24 hores laborables; no obstant això, totes les sol·licituds de retirada presentades es reflectiran instantàniament als comptes comercials dels clients com a retirades pendents. En cas que un client triï un mètode de retirada incorrecte, la sol·licitud del client es processarà d'acord amb el Procediment de prioritat de retirada descrit anteriorment.
Totes les sol·licituds de retirada del client es processaran en la moneda en què es va fer el dipòsit originalment. Si la moneda del dipòsit difereix de la moneda de transferència, l'import de la transferència es convertirà mitjançant XM a la moneda de transferència al tipus de canvi vigent.
Com puc retirar si l'import de la meva retirada supera l'import que he ingressat amb targeta de crèdit/dèbit?
Com que només podem tornar a transferir la mateixa quantitat a la vostra targeta que l'import que heu ingressat, els beneficis es poden transferir al vostre compte bancari mitjançant transferència bancària. Si també heu fet dipòsits a través de la cartera electrònica, també teniu l'opció de retirar beneficis a la mateixa cartera electrònica.
Quant de temps triga a rebre els meus diners després de fer una sol·licitud de retirada?
El nostre back office processa la vostra sol·licitud de retirada en un termini de 24 hores. Rebràs els teus diners el mateix dia per als pagaments realitzats mitjançant cartera electrònica, mentre que per als pagaments per transferència bancària o targeta de crèdit/dèbit, normalment triguen entre 2 i 5 dies laborables.
Puc retirar els meus diners quan vull?
Per retirar fons, el vostre compte comercial ha d'estar validat. Això vol dir que primer heu de penjar els vostres documents a la nostra Àrea de membres: Document d'identitat (DNI, passaport, carnet de conduir) i Prova de residència (factura de serveis públics, factura de telèfon/Internet/TV o extracte bancari), que inclouen la vostra adreça i el vostre nom i que no poden tenir més de 6 mesos. Un cop rebeu la confirmació del nostre Departament de Validació que el vostre compte ha estat validat, podeu sol·licitar la retirada del fons iniciant sessió a l'Àrea de Membres, seleccionant la pestanya Retirada i enviant-nos una sol·licitud de retirada. Només és possible enviar la vostra retirada a la font original de dipòsit. Totes les retirades són processades pel nostre Back Office en un termini de 24 hores els dies laborables.
Hi ha despeses de retirada?
No cobrem cap comissió per les nostres opcions de dipòsit/retirada. Per exemple, si dipositeu 100 USD per Skrill i després retireu 100 USD, veureu l'import total de 100 USD al vostre compte de Skrill, ja que cobrim totes les despeses de transacció en ambdós sentits.
Això també s'aplica a tots els dipòsits amb targeta de crèdit/dèbit. Per als dipòsits o retirades mitjançant transferència bancària internacional, XM cobreix totes les comissions de transferència imposades pels nostres bancs, excepte els dipòsits per import inferior a 200 USD (o denominació equivalent).
Si diposito fons mitjançant cartera electrònica, puc retirar diners a la meva targeta de crèdit?
Per protegir totes les parts contra el frau i en compliment de les lleis i regulacions aplicables per a la prevenció i la supressió del blanqueig de capitals, la política de la nostra empresa és retornar els fons dels clients a l'origen d'aquests fons i, com a tal, la retirada es retornarà al vostre compte de cartera electrònica. Això s'aplica a tots els mètodes de retirada, i la retirada ha de tornar a la font del dipòsit de fons.
Què és MyWallet?
És una cartera digital, és a dir, una ubicació central on s'emmagatzemen tots els fons que els clients guanyen de diversos programes XM. Des de MyWallet, podeu gestionar i retirar fons al compte comercial que trieu i veure el vostre historial de transaccions.
Quan es transfereixen fons a un compte comercial XM, MyWallet es tracta com qualsevol altre mètode de pagament. Encara podreu rebre bonificacions de dipòsit segons els termes del Programa de bonificacions XM. Per a més informació, feu clic aquí.
Puc retirar fons directament de MyWallet?
No. Primer heu d'enviar fons a un dels vostres comptes de negociació abans de poder-los retirar. Estic buscant una transacció específica a MyWallet, com la puc trobar?
Podeu filtrar el vostre historial de transaccions per "Tipus de transacció", "Compte comercial" i "Identificador d'afiliat" mitjançant els menús desplegables del vostre tauler. També podeu ordenar les transaccions per "Data" o "Import", en ordre ascendent o descendent, fent clic a les seves respectives capçaleres de columna.
Puc dipositar o retirar-me del compte del meu amic/parent?
Com que som una empresa regulada, no acceptem dipòsits/retirada de tercers. El vostre ingrés només es pot fer des del vostre compte, i la retirada ha de tornar a la font on es va fer el dipòsit.
Si retiro diners del meu compte, també puc retirar els beneficis obtinguts amb la bonificació? Puc retirar la bonificació en qualsevol moment?
La bonificació només té finalitats comercials i no es pot retirar. T'oferim l'import de la bonificació per ajudar-te a obrir posicions més grans i permetre't mantenir les teves posicions obertes durant un període més llarg. Tots els beneficis obtinguts amb la bonificació es poden retirar en qualsevol moment.
És possible transferir diners d'un compte comercial a un altre compte comercial?
Sí, això és possible. Podeu sol·licitar una transferència interna entre dos comptes comercials, però només si tots dos comptes s'han obert al vostre nom i si tots dos comptes comercials s'han validat. Si la moneda base és diferent, l'import es convertirà. La transferència interna es pot sol·licitar a l'Àrea de Membres i es processa a l'instant.
Què passarà amb la bonificació si faig servir la transferència interna?
En aquest cas, la bonificació s'abonarà proporcionalment.
He utilitzat més d'una opció de dipòsit, com puc retirar ara?
Si un dels vostres mètodes d'ingrés ha estat una targeta de crèdit/dèbit, sempre haureu de sol·licitar una retirada fins a l'import del dipòsit, com abans amb qualsevol altre mètode de retirada. Només en cas que l'import dipositat mitjançant targeta de crèdit/dèbit sigui reemborsat completament a la font, podeu seleccionar un altre mètode de retirada, segons els vostres altres dipòsits.
Hi ha càrrecs i comissions addicionals?
A XM no cobrem cap comissió. Cobrim totes les despeses de transacció (amb transferències bancàries per imports superiors a 200 USD).
Conclusió: accés fàcil al compte i retirades segures de fons amb XM
Iniciar sessió i retirar diners del vostre compte XM és un procés senzill quan seguiu els passos correctes. En assegurar-vos que disposeu de credencials d'inici de sessió precises i escollint un mètode de retirada preferit, podeu gestionar els vostres fons de manera eficient. Comproveu sempre les vostres dades per evitar retards i garantir una transacció sense problemes.
