Perguntas freqüentes (FAQ) no XM
A XM, uma plataforma de negociação de renome globalmente, atende milhões de comerciantes com uma interface amigável, ferramentas de ponta e suporte robusto ao cliente. Seja você iniciante no comércio ou um profissional experiente em busca de clareza sobre recursos específicos, a seção de perguntas frequentes da XM é o seu recurso preferido para respostas rápidas e precisas.
Este guia destaca algumas das perguntas mais feitas sobre o XM, fornecendo as idéias necessárias para melhorar sua jornada de negociação.
Este guia destaca algumas das perguntas mais feitas sobre o XM, fornecendo as idéias necessárias para melhorar sua jornada de negociação.
Verificação XM
Quais documentos comprobatórios preciso fornecer para ser seu cliente?
- Uma cópia colorida de um passaporte válido ou outro documento de identificação oficial emitido por autoridades (por exemplo, carteira de motorista, carteira de identidade, etc.). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, uma data de emissão ou expiração, o local e a data de nascimento do cliente ou número de identificação fiscal e assinatura.
- Uma conta de serviço público recente (por exemplo, eletricidade, gás, água, telefone, óleo, conexão de Internet e/ou TV a cabo, extrato bancário) datada nos últimos 6 meses e confirmando seu endereço registrado.
Por que preciso enviar meus documentos para validação de conta?
Como uma empresa regulamentada, operamos por vários problemas e procedimentos relacionados à conformidade impostos por nossa principal autoridade regulatória, a IFSC. Esses procedimentos envolvem a coleta de documentação adequada de nossos clientes com relação ao KYC (Know Your Client), incluindo a coleta de um cartão de identificação válido e uma conta de serviço público recente (dentro de 6 meses) ou extrato bancário que confirme o endereço com o qual o cliente se registrou.
Preciso enviar meus documentos novamente se eu abrir uma nova conta de negociação e minha primeira conta já tiver sido validada?
Não, sua nova conta será validada automaticamente, desde que você use os mesmos dados pessoais/de contato da sua conta anterior.
Posso atualizar minhas informações pessoais?
Se você deseja atualizar seu endereço de e-mail, envie um e-mail para [email protected] do seu endereço de e-mail registrado. Se você deseja atualizar seu endereço residencial, envie um e-mail para [email protected] do seu endereço de e-mail registrado e carregue o POR (não mais antigo que 6 meses) confirmando esse endereço na Área de Membros.
Depósito XM
Quais opções de pagamento tenho para depositar dinheiro?
Oferecemos uma ampla gama de opções de pagamento para depósitos/saques: por vários cartões de crédito, vários métodos de pagamento eletrônico, transferência bancária, transferência bancária local e outros métodos de pagamento.Assim que você abrir uma conta de negociação, você pode fazer login em nossa Área de Membros, selecionar um método de pagamento de sua preferência nas páginas Depósitos/Saques e seguir as instruções fornecidas.
Qual é o depósito/retirada mínimo para uma conta de negociação?
Custa $ 5 para contas MICRO, STANDARD e ULTRA LOW. Para contas SHARES, custa $ 10.000.Vocês oferecem contas em centavos? O depósito é visível em centavos?
Oferecemos contas de negociação MICRO, onde 1 micro lote (pip) é igual a 10 centavos de USD. No entanto, seu depósito é sempre visível no valor real, por exemplo, se você depositar 100 USD, o saldo da sua conta de negociação será de 100 USD.Em quais moedas posso depositar dinheiro na minha conta de negociação?
Você pode depositar dinheiro em qualquer moeda e ele será automaticamente convertido para a moeda base da sua conta, pelo preço interbancário vigente da XM.Quanto tempo demora para os fundos chegarem à minha conta bancária?
Depende do país para onde o dinheiro é enviado. Uma transferência bancária padrão dentro da UE leva 3 dias úteis. Transferências bancárias para alguns países podem levar até 5 dias úteis.Há alguma taxa de depósito/saque?
Não cobramos nenhuma taxa por nossas opções de depósito/saque. Por exemplo, se você depositar USD 100 pelo Skrill e depois sacar USD 100, verá o valor total de USD 100 na sua conta Skrill, pois cobrimos todas as taxas de transação em ambas as direções para você.Isso também se aplica a todos os depósitos com cartão de crédito/débito. Para depósitos/saques via transferência bancária internacional, a XM cobre todas as taxas de transferência impostas por nossos bancos, exceto depósitos com valor inferior a 200 USD (ou denominação equivalente).
Posso transferir fundos da minha conta de negociação para a conta de negociação de outro cliente?
Não, isso não é possível. É proibido transferir fundos entre contas de clientes diferentes e envolver quaisquer terceiros.Posso depositar/sacar da conta do meu amigo/parente?
Como somos uma empresa regulamentada, não aceitamos depósitos/saques feitos por terceiros. Seu depósito só pode ser feito de sua própria conta, e o saque tem que voltar para a fonte onde o depósito foi feito.
É possível transferir dinheiro de uma conta de negociação para outra conta de negociação?
Sim, isso é possível. Você pode solicitar uma transferência interna entre duas contas de negociação, mas somente se ambas as contas tiverem sido abertas em seu nome e se ambas as contas de negociação tiverem sido validadas. Se a moeda base for diferente, o valor será convertido. A transferência interna pode ser solicitada na Área de Membros e é processada instantaneamente.
O que acontecerá com o bônus se eu usar transferência interna?
Neste caso, o bônus será creditado proporcionalmente. Contas de negociação XM
Como posso abrir uma conta de negociação?
É simples e rápido. Clique em Abrir uma conta real , preencha o formulário e, após a conclusão, você receberá um e-mail com seus detalhes de login que você pode usar para fazer login em nossa Área de Membros segura. Aqui você poderá financiar sua conta de negociação clicando na aba Depósitos no menu principal. Se você já for um titular de conta real XM, você pode abrir uma conta adicional na Área de Membros.Para mais orientações detalhadas: Como abrir uma conta de negociação
Quanto tempo demora para abrir uma conta de negociação?
Caso você preencha todos os detalhes corretamente, leva menos de 5 minutos.
Como posso começar a negociar?
Se você já abriu uma conta de negociação, recebeu seus detalhes de login por e-mail, enviou seus documentos de identificação para validação da conta e fez um depósito; o próximo passo é baixar a plataforma de negociação MT4 , ou MT5 de sua escolha. Você pode encontrar orientação detalhada em nossas plataformas de negociação***.
Que tipos de contas de negociação vocês oferecem?
MICRO: 1 microlote equivale a 1.000 unidades da moeda base PADRÃO: 1 lote padrão equivale a 100.000 unidades da moeda base
Ultra Baixo Micro: 1 microlote equivale a 1.000 unidades da moeda base
Ultra Baixo Padrão: 1 lote padrão equivale a 100.000 unidades da moeda base
Para mais detalhes, clique aqui .
Como posso conectar minha conta de negociação XM a um parceiro afiliado/apresentador de negócios?
Primeiro, você precisa limpar os cookies e o cache do seu navegador. Para conectar sua conta de negociação XM a um parceiro afiliado/introdutor de negócios, você precisa abrir uma clicando no link exclusivo do respectivo parceiro afiliado/IB, que o redireciona automaticamente para o formulário de registro de conta XM. Se você já tem uma conta de negociação XM, mas gostaria de conectá-la a um parceiro afiliado/IB, você precisa seguir exatamente os mesmos passos: clique no link exclusivo do respectivo parceiro afiliado/IB, que o redirecionará para a XM, onde você precisa fazer login na Área de Membros XM e abrir uma conta de negociação XM adicional. Para certificar-se de que sua conta de negociação recém-aberta esteja sob o parceiro afiliado/IB ao qual você gostaria de se conectar, entre em contato com seu afiliado diretamente, fornecendo a ele o número da sua conta de negociação.
Vocês oferecem contas em centavos? O depósito é visível em centavos?
Oferecemos contas de negociação MICRO , onde 1 micro lote (pip) é igual a 10 centavos de USD. No entanto, seu depósito é sempre visível no valor real, por exemplo, se você depositar 100 USD, o saldo da sua conta de negociação será de 100 USD.
Vocês oferecem contas MINI?
A XM oferece contas MICRO e STANDARD. No entanto, você pode obter negociações de tamanho de mini lote (10000 unidades) reduzindo o volume da sua conta standard para 0,1 (0,1 x 100000 unidades=10000 unidades), ou aumentando o volume da sua negociação para 10 micro lotes (10 x 1000 unidades=10000 unidades) no tipo de conta micro.
Vocês oferecem contas NANO?
A XM oferece contas MICRO e STANDARD, mas você pode obter negociações de tamanho nano lote (100 unidades) reduzindo seu volume de negociação para 0,1 no tipo de conta micro (1micro lote = 1000 unidades).Vocês oferecem contas islâmicas?
Sim, nós fazemos. Você pode solicitar uma conta islâmica sem swap seguindo as instruções descritas aqui.
Por quanto tempo posso usar uma conta de demonstração?
Na XM, as contas demo não têm data de expiração, então você pode usá-las pelo tempo que quiser. Contas demo que estiverem inativas por mais de 90 dias do último login serão fechadas. No entanto, você pode abrir uma nova conta demo a qualquer momento. Observe que são permitidas no máximo 5 contas demo ativas.
É possível perder mais dinheiro do que depositei?
Não, você não pode perder mais do que o valor que depositou. Se o slippage de um certo par de moedas causar um saldo negativo, ele será redefinido automaticamente com seu próximo depósito.
Posso perder o bônus? Tenho que reembolsá-lo se o perder?
Como o valor do bônus é parte do seu patrimônio e pode ser usado para negociação, você pode perdê-lo. No entanto, você não precisa reembolsá-lo, além disso, de acordo com os Termos e Condições do Bônus, você pode receber um novo bônus em seu novo depósito.
Meu dinheiro está seguro?
A XM é operada pela XM Global Limited, que garante a segurança dos fundos dos clientes e a proteção do consumidor de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis. Assim, as medidas que a XM empreende incluem o seguinte:
- Segregação dos fundos dos clientes
- Contas bancárias
- Supervisão pelo regulador
Quais spreads vocês oferecem?
Oferecemos spreads variáveis que podem ser tão baixos quanto 0,6 pips. Não temos recotação: nossos clientes recebem diretamente o preço de mercado que nosso sistema recebe. Você pode ler mais sobre nossos spreads e condições aqui .
Qual é o seu horário de negociação?
O mercado está aberto de domingo 22:05 a sexta-feira 21:50 GMT. No entanto, certos instrumentos têm horários de negociação diferentes (por exemplo, CFDs), cujos detalhes você pode ver aqui .
O que seu Programa de Bônus inclui?
A XM tem um Programa de Bônus com bônus nonstop somente para fins de negociação. No entanto, o lucro gerado com o bônus pode ser sacado a qualquer momento.
Vocês permitem negociação de notícias?
Sim, nós fazemos.
Que alavancagem você oferece?
Oferecemos alavancagens entre 1:1 – 888:1. A alavancagem depende do patrimônio, então leia mais detalhes sobre isso aqui.
O que é margem/nível de margem/margem livre?
Margem é o valor necessário na moeda base da conta de negociação necessária para abrir ou manter uma posição. Ao negociar forex, a Margem Necessária/Usada para uma posição específica = Número de Lotes * Tamanho do Contrato / Alavancagem. Aqui, o resultado é originalmente calculado na primeira moeda do par negociado e então convertido na moeda base da sua conta de negociação, que será exibida numericamente no seu MT4, ou qualquer outra plataforma de negociação. O requisito de margem para ouro e prata é calculado assim: Lotes * Tamanho do Contrato * Preço de Mercado / Alavancagem. O resultado será em USD, que será convertido na moeda base da sua conta de negociação (caso seja diferente de USD).
Para CFDs, a margem necessária é Lotes * Tamanho do Contrato * Preço de Abertura * Porcentagem de Margem. O resultado será em USD, que será convertido na moeda base da sua conta de negociação (caso seja diferente de USD). Mais detalhes podem ser vistos aqui .
O nível de margem é calculado com a fórmula Patrimônio Líquido/Margem * 100%.
A margem livre é seu patrimônio líquido menos margem. Significa os fundos disponíveis que você usa para abrir novas posições ou para manter posições existentes.
Como posso calcular a margem?
A fórmula de cálculo de margem para instrumentos forex é a seguinte: (Lotes * tamanho do contrato/alavancagem) onde o resultado está sempre na moeda primária do símbolo.
Para contas STANDARD todos os instrumentos forex têm um tamanho de contrato de 100 000 unidades. Para contas MICRO todos os instrumentos forex têm um tamanho de contrato de 1 000 unidades.
Por exemplo, se a moeda base para sua conta de negociação for USD, sua alavancagem for 1:500 e você estiver negociando 1 lote EURUSD, a margem será calculada assim:
(1 * 100 000/500) = 200 Euros
Euro é a moeda primária do símbolo EURUSD, e como sua conta é USD, o sistema converte automaticamente os 200 EUROS para USD na taxa real.
Qual é a fórmula de margem para ouro/prata?
A fórmula de margem de ouro/prata é lotes * tamanho do contrato * preço de mercado/alavancagem.
Qual é a margem para CFDs?
A fórmula de margem CFD é Lotes * Tamanho do Contrato * Preço de Abertura * Porcentagem de Margem. Você pode ler mais detalhes aqui .
Como você calcula swaps em pares de moedas (em forex) e para ouro/prata?
Você pode ler sobre as taxas de swap aqui . A fórmula de swap para todos os instrumentos forex, incluindo ouro e prata, é a seguinte:
lotes * posições longas ou curtas * tamanho do ponto
Aqui está um exemplo para EUR/USD:
A moeda base do cliente é USD
1 lote comprar EUR/USD
Longo = -3,68
Como é uma posição de compra, o sistema usará a taxa de swap para uma posição longa, que atualmente é -3,68
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação mínima do preço
Tamanho do ponto EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1
Se aplicarmos os números fornecidos na fórmula, será 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Portanto, para 1 lote comprar EUR/USD, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo de swap para o cliente será -3,68 USD.
Aqui está um exemplo de ouro:
A moeda base do cliente é USD
1 lote compra ouro
Long = -2,17
Como é uma posição de compra, o sistema pegará os pontos longos, que atualmente são -2,17.
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação mínima do preço
Tamanho do ponto de ouro = 100 * 0,01 = 1
Se aplicarmos os números fornecidos na fórmula, será 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Portanto, para 1 lote de compra de ouro, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo de swap para o cliente será -2,17 USD.
Observe que se a moeda base da conta de negociação for EUR (como nos exemplos acima), o cálculo de swap será convertido de USD para EUR. O resultado do cálculo de swap é sempre a moeda secundária em um símbolo, e o sistema a converte para a moeda base da conta de negociação.
Os exemplos acima servem apenas como um guia e não refletem as taxas atuais. Veja as taxas de swap atuais para instrumentos forex aqui e para ouro e prata aqui .
Você permite fechamento parcial?
Sim. Permitimos fechamento parcial em todas as contas. Tenha em mente que quaisquer posições menores que o volume mínimo não podem ser fechadas parcialmente e devem ser fechadas integralmente.
Vocês permitem scalping?
Sim, nós fazemos.
O que é stop loss?
Stop loss é uma ordem para fechar uma posição aberta anteriormente a um preço menos lucrativo para o cliente do que o preço no momento da colocação do stop loss. Stop loss é um ponto limite que você define para sua ordem. Uma vez que esse ponto limite é atingido, sua ordem será fechada. Observe que você precisa deixar certas distâncias do preço de mercado atual ao configurar ordens stop/limit. Para mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, veja os níveis de limite e stop aqui . Usar stop loss é útil se você quiser minimizar suas perdas quando o mercado vai contra você. Os pontos de stop loss são sempre definidos abaixo do preço BID atual em BUY, ou acima do preço ASK atual em SELL.
Você também pode ver este tutorial em vídeo para uma explicação mais detalhada.
O que é take profit?
Take profit é uma ordem para fechar uma posição aberta anteriormente a um preço mais lucrativo para o cliente do que o preço no momento da colocação do take profit. Quando o take profit for atingido, a ordem será fechada. Observe que você precisa deixar certas distâncias do preço de mercado atual ao configurar ordens stop/limit. Para mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e stop aqui . Os pontos Take Profit são sempre definidos abaixo do preço ASK atual em SELL, ou acima do preço BID atual em BUY.
Você também pode assistir a este tutorial em vídeo para uma explicação mais detalhada.
O que é um trailing stop?
Um trailing stop é um tipo de ordem stop loss. Ele é definido em um nível percentual abaixo do preço de mercado para posições LONGAS ou acima do preço de mercado para posições CURTAS. Observe que você precisa deixar certas distâncias do preço de mercado atual ao configurar ordens stop/limit. Para mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, veja os níveis de limite e stop aqui . Veja este tutorial em vídeo para uma explicação mais detalhada.
O que significa fechar por?
O close-by é uma função nas plataformas MT4 e MT5 que permite fechar simultaneamente duas posições opostas no mesmo instrumento financeiro e economizar um spread. A ordem de compra precisa fechar com uma ordem de venda, e a ordem de venda precisa fechar com uma ordem de compra.
O que significa fechar vários por?
Fechamentos múltiplos permitem fechar mais de uma posição oposta ao mesmo tempo. Caso você tenha duas ordens opostas, você pode usar uma das ordens para fechar a outra, e assim ganhar ou perder a diferença líquida.
Onde posso encontrar os sinais de negociação? Como posso baixá-los?
Você pode acessar nossos sinais de negociação na aba de menu Sinais de Negociação em nossa Área de Membros. Para baixar os sinais de negociação, você precisa ter uma conta de negociação validada.
Como posso calcular 1 pip de lucro ou prejuízo?
Quantidade de moeda base*Pips= Valor na moeda de cotação Valor de 1 pip em EUR/USD= 1 lote (100 000 €)*0,0001= 10 USD
Valor de 1 pip em USD/CHF= 1 lote (100 000 $)*0,0001=10 CHF
Valor de 1 pip em EUR/JPY=1 lote (100 000 €)*0,01= 1000 JPY
Qual é o tamanho mínimo de lote para contas MICRO e STANDARD?
Os números abaixo são por transação, e você pode abrir uma quantia ilimitada. Conta STANDARD:
1 lote = 100.000
Volume mínimo de negociação = 0,01
Volume máximo de negociação = 50
Etapa de negociação = 0,01
Conta MICRO:
1 lote = 1.000
Volume mínimo de negociação = 0,10
Volume máximo de negociação = 100
Etapa de negociação = 0,01
Observe que o tamanho mínimo do lote para negociação com CFDs é 1 lote.
Qual é o tamanho mínimo do passo de negociação para Micro Contas?
Embora as Micro Contas tenham um tamanho mínimo de negociação de 0,10 lotes, o tamanho mínimo do passo de negociação é de 0,01 lotes. Você pode abrir qualquer ordem de tamanho começando de 0,10 em incrementos de 0,01 (por exemplo, 0,11 lotes) e reduzir uma posição em 0,01 lotes (por exemplo, reduzir 0,12 lotes para 0,11 lotes) até o tamanho mínimo de negociação da Micro Conta de 0,10 lotes.
Vocês permitem hedge?
Sim, nós fazemos. Você é livre para proteger suas posições em sua conta de negociação. O hedge ocorre quando você abre simultaneamente uma posição LONG e uma SHORT no mesmo instrumento. Ao proteger Forex, Ouro e Prata, as posições podem ser abertas mesmo quando o nível de margem estiver abaixo de 100%, porque o requisito de margem para posições protegidas é zero.
Ao proteger todos os outros instrumentos, o requisito de margem para a posição protegida é igual a 50%. Novas posições protegidas podem ser abertas se os requisitos de margem final forem iguais ou menores que o patrimônio líquido total da conta.
O que é alavancagem? Como funciona? Por que menos dinheiro é necessário para uma alavancagem maior e o risco é maior?
Alavancagem é a multiplicação do seu saldo. Isso permite que você abra posições de negociação maiores, já que a margem necessária será reduzida de acordo com a alavancagem que você escolheu. Mesmo que com alavancagem você possa ter um lucro maior, também há o risco de ter uma perda maior porque as posições que você abre serão de maior volume (tamanho do lote). Exemplo:
Saldo da conta: 100 USD
Alavancagem da conta: 1:100
Para seu capital de negociação, isso significa 100 * 100 USD = 10.000 USD para negociar (em vez de 100 USD).
Posso mudar minha alavancagem? Se sim, como?
Você pode alterar a alavancagem na aba Minha Conta, e então clicando na aba Alterar Alavancagem na nossa Área de Membros. Este método de alteração de alavancagem é instantâneo.
Qual é o cálculo de lucro para CFDs?
O cálculo do lucro é o seguinte: (Preço de fechamento-Preço de abertura)*Lotes*Tamanho do contrato
O tamanho do lote em cada CFD difere. Leia mais informações aqui .
Você tem deslizamento?
Slippages raramente ocorrem se você negociar conosco. Às vezes, no entanto, especialmente quando notícias econômicas importantes são divulgadas, devido a uma alta/queda acentuada no preço de mercado, sua ordem pode ser preenchida a uma taxa diferente da que você solicitou. Na XM, suas ordens são preenchidas ao melhor preço de mercado disponível, o que pode ser benéfico para você.
Mais informações sobre a Política de Execução da XM estão disponíveis aqui .
Posso abrir mais de uma conta de negociação?
Sim, você pode, até um máximo de 10 contas de negociação ativas e 1 Conta de Ações. É preferível, no entanto, usar os mesmos detalhes pessoais de suas outras contas de negociação. Você pode registrar uma conta adicional na Área de Membros com 1 clique.
Minha conta será arquivada se eu tiver saldo zero?
Contas de trading com saldo zero são arquivadas após 90 dias corridos. Observe que, uma vez que uma conta de trading é arquivada, ela não pode ser reaberta. Caso você tenha apenas uma conta arquivada e nenhuma conta ativa para negociar, você precisa registrar uma nova conta de trading aqui .
Existe alguma taxa de inatividade se eu não usar minha conta?
Contas de negociação são consideradas inativas a partir do último dia de 90 (noventa) dias corridos durante os quais não houve atividade de negociação/retirada/depósito/transferência interna/registro de conta de negociação adicional nelas. Todos os bônus restantes, créditos promocionais e XMPs serão automaticamente removidos das contas inativas. Contas inativas são cobradas uma taxa mensal de 5 USD, ou o valor total do saldo livre nessas contas se o saldo livre for inferior a 5 USD. Nenhuma cobrança é imposta se o saldo livre na conta de negociação for zero.
Vocês fecham minhas posições abertas e fazem uma ordem se eu ficar offline?
Posições abertas e ordens pendentes permanecem no sistema mesmo se você sair da sua plataforma de negociação. O mesmo se aplica a todos os tipos de ordens, exceto trailing stops. Trailing stops se tornam inativos quando você fecha ou sai do MetaTrader 4. Expert advisors também se tornam inativos quando o MetaTrader 4 é fechado ou você não está logado.
Como posso acessar meu relatório de negociação?
Você pode gerar um relatório sobre sua atividade de negociação na plataforma MT4/MT5. Simplesmente clique com o botão direito em "Histórico da conta" na janela do terminal MT4 (ou "Caixa de ferramentas" no MT5), defina o período (por exemplo, 1 ano, 1 mês, 1 semana) selecionando "Período personalizado" e, em seguida, clique com o botão direito em "Salvar relatório".
Qual é o valor máximo que posso negociar on-line?
Não há um valor máximo que você pode negociar on-line, mas há um número máximo de 50 lotes padrão que você pode negociar on-line a preços de streaming para contas STANDARD e 100 micro lotes para contas MICRO. O número máximo de posições abertas ao mesmo tempo, e para todos os tipos de conta, é 300. Se você quiser negociar em um valor maior do que os lotes máximos do seu tipo de conta, você pode dividir sua negociação em tamanhos menores.
Por que as taxas de rollover são triplicadas às quartas-feiras?
Ao fazer uma negociação no mercado forex à vista, a data de valor real é dois dias à frente, por exemplo, um negócio feito na quinta-feira é para valor na segunda-feira, um negócio feito na sexta-feira é para valor na terça-feira, e assim por diante. Na quarta-feira, o valor do rollover é triplicado para compensar o fim de semana seguinte (durante o qual o rollover não é cobrado porque a negociação é interrompida nos fins de semana).
Vocês fornecem tutoriais de Forex ao vivo? Como posso aprender os fundamentos da negociação?
Cada cliente XM tem seu próprio Gerente de Conta Pessoal, que não só fornece suporte técnico completo via chat ao vivo, e-mail ou telefone, mas você também pode agendar sessões de treinamento individuais para aprender o básico do MetaTrader4. Também oferecemos aos nossos clientes tutoriais em vídeo sobre como usar as plataformas, bem como webinars semanais gratuitos e seminários no local em diferentes países. Sinta-se à vontade para perguntar sobre mais detalhes em [email protected] .
Vocês aceitam clientes dos EUA?
De acordo com a recente Lei Dodd-Frank aprovada pelo Congresso dos EUA, a CFTC (Commodity Futures Trading Commission) não nos permite mais que residentes dos EUA abram contas de negociação conosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Vocês oferecem serviço VPS?
Sim, nós fazemos. Clientes que têm um saldo mínimo de conta de negociação de 500 USD (ou moeda equivalente) são elegíveis para solicitar o MT4/MT5 VPS gratuito na Área de Membros a qualquer momento, desde que negociem pelo menos 2 lotes round turn padrão (ou 200 micro lotes round turn) por mês. Clientes que não atendem a esses critérios ainda podem solicitar o XM MT4/MT5 VPS na Área de Membros por uma taxa mensal de 28 USD, que será automaticamente deduzida de suas contas de negociação MT4/MT5 no primeiro dia de cada mês civil. Para mais informações, visite nosso site aqui .
O que é negociação com um clique? Como posso habilitá-la?
A negociação com um clique permite que você abra posições com apenas um clique. Quando você quer fechar uma posição, no entanto, um clique não funciona e você precisará fechá-la manualmente. Para habilitar a negociação com um clique no canto esquerdo do seu gráfico, você encontrará uma seta. Ao clicar nessa seta, você habilita a negociação com um clique e uma janela aparece no canto esquerdo do gráfico.
Posso alterar meu tipo de conta?
Não é possível alterar o tipo de conta, mas se desejar abrir uma conta adicional, você pode fazer isso facilmente na Área de Membros a qualquer momento, escolhendo o tipo de conta de sua preferência.
Como posso redefinir minha senha?
Se você esqueceu a senha da sua conta de negociação real, clique aqui para redefini-la.
Posso alterar a moeda base da minha conta?
Não é possível alterar a moeda base da sua conta de negociação existente. No entanto, você pode abrir uma conta adicional na Área de Membros a qualquer momento e escolher a moeda base de sua preferência para ela.
Vocês oferecem negociação de opções binárias?
Não, não temos.
O que é um contrato futuro?
Um contrato futuro é um acordo para comprar (“go long”) ou vender (“go short”) um instrumento de negociação (um ativo financeiro ou ativo real) a um preço e tempo predeterminados no futuro. Os contratos futuros têm vidas úteis limitadas; eles têm datas de abertura e expiração predefinidas. Na data de expiração, quaisquer posições abertas no contrato devem ser fechadas; qualquer um que deseje manter uma posição no instrumento subjacente precisa abrir uma posição no próximo contrato de expiração.
Isso é chamado de rollover.
Qual é a política de rollover do XM?
A XM não transfere automaticamente posições para o próximo vencimento; suas posições são fechadas logo antes da data de vencimento do contrato futuro. Você tem a flexibilidade de fechar suas posições por conta própria antes da data de vencimento especificada e, caso deseje manter uma posição no instrumento subjacente, pode abrir uma nova posição no próximo contrato assim que ele entrar em operação.
Com que frequência um contrato futuro expira (frequência do contrato)?
A frequência de datas de expiração futuras varia. Por exemplo, contratos de OIL têm datas de expiração mensais, enquanto contratos de PLAT (platina) têm expiração trimestral.
Clique em qualquer uma das seguintes categorias para visualizar sua tabela correspondente:
- Futuros de commodities
- Índices de ações
- Futuros de outros metais preciosos
- Futuros de Energias
Qual é a diferença entre preços futuros e preços à vista?
Os preços spot são os preços do mercado no presente, aplicáveis para a compra e venda imediata de um instrumento. Ao contrário, os preços futuros atrasam o pagamento e a entrega para datas futuras predeterminadas, permitindo que você especule sobre onde um instrumento será negociado no futuro.
Além da especulação, os futuros também são usados para fins de hedge.
Existe alguma taxa de swap em contratos futuros?
Os contratos futuros não estão sujeitos a taxas overnight. Retirada XM
Quais opções de pagamento tenho para sacar dinheiro?
Oferecemos uma ampla gama de opções de pagamento para depósitos/saques: por vários cartões de crédito, vários métodos de pagamento eletrônico, transferência bancária, transferência bancária local e outros métodos de pagamento.Assim que você abrir uma conta de negociação, você pode fazer login em nossa Área de Membros, selecionar um método de pagamento de sua preferência nas páginas Depósitos/Saques e seguir as instruções fornecidas.
Qual é o valor mínimo e máximo que posso sacar?
O valor mínimo de retirada é de 5 USD (ou denominação equivalente) para vários métodos de pagamento suportados em todos os países. No entanto, o valor varia de acordo com o método de pagamento escolhido e o status de validação da sua conta de negociação. Você pode ler mais detalhes sobre o processo de depósito e retirada na Área de Membros.
Qual é o procedimento de prioridade de retirada?
Para proteger todas as partes contra fraudes e minimizar a possibilidade de lavagem de dinheiro e/ou financiamento do terrorismo, a XM processará somente saques/reembolsos de volta à fonte do depósito original de acordo com o Procedimento de Prioridade de Saque abaixo:
- Saques de cartão de crédito/débito. Solicitações de saque enviadas, independentemente do método de saque escolhido, serão processadas por este canal até o valor total depositado por este método.
- Saques de carteira eletrônica. Reembolsos/saques de carteira eletrônica serão processados assim que todos os depósitos de cartão de crédito/débito forem completamente reembolsados.
- Outros métodos. Todos os outros métodos, como saques por transferência bancária, devem ser usados quando os depósitos feitos com os dois métodos acima forem completamente esgotados.
Todos os pedidos de retirada serão concluídos dentro de 24 horas úteis; no entanto, todos os pedidos de retirada enviados serão refletidos instantaneamente na conta de negociação do cliente como retiradas pendentes. Caso um cliente selecione um método de retirada incorreto, a solicitação do cliente será processada de acordo com o Procedimento de Prioridade de Retirada descrito acima.
Todos os pedidos de retirada do cliente serão processados na moeda em que o depósito foi feito originalmente. Caso a moeda do depósito seja diferente da moeda da transferência, o valor da transferência será convertido pela XM para a moeda da transferência na taxa de câmbio vigente.
Se o valor do meu saque exceder o valor que depositei via cartão de crédito/débito, como posso sacar?
Como só podemos transferir de volta para seu cartão o mesmo valor que você depositou, os lucros podem ser transferidos para sua conta bancária por transferência bancária. Se você também fez depósitos via E-wallet, também tem a opção de sacar os lucros para essa mesma E-wallet.Quanto tempo demora para receber meu dinheiro depois que faço uma solicitação de saque?
Sua solicitação de retirada é processada pelo nosso back office em 24 horas. Você receberá seu dinheiro no mesmo dia para pagamentos feitos via e-wallet, enquanto para pagamentos por transferência bancária ou cartão de crédito/débito, geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.Posso sacar meu dinheiro quando quiser?
Para sacar fundos, sua conta de negociação deve ser validada. Isso significa que primeiro você precisa enviar seus documentos em nossa Área de Membros: Comprovante de Identidade (RG, passaporte, carteira de motorista) e Comprovante de Residência (conta de serviços públicos, conta de telefone/Internet/TV ou extrato bancário), que incluem seu endereço e seu nome e não podem ter mais de 6 meses.Depois de receber a confirmação do nosso Departamento de Validação de que sua conta foi validada, você pode solicitar o saque do fundo acessando a Área de Membros, selecionando a aba Saque e nos enviando uma solicitação de saque. Só é possível enviar seu saque de volta para a fonte original do depósito. Todos os saques são processados pelo nosso Back Office dentro de 24 horas em dias úteis.
Posso sacar meu dinheiro se tiver uma posição aberta?
Sim, você pode. No entanto, para garantir a segurança das negociações de nossos clientes, as seguintes restrições se aplicam:a) Solicitações que fariam o nível de margem cair abaixo de 150% não serão aceitas de segunda-feira 01:00 a sexta-feira 23:50 GMT+2 (DST se aplica).
b) Solicitações que poderiam fazer o nível de margem cair abaixo de 400% não serão aceitas durante os fins de semana, de sexta-feira 23:50 a segunda-feira 01:00 GMT+2 (DST se aplica).
Há alguma taxa de retirada?
Não cobramos nenhuma taxa por nossas opções de depósito/saque. Por exemplo, se você depositar USD 100 pelo Skrill e depois sacar USD 100, verá o valor total de USD 100 na sua conta Skrill, pois cobrimos todas as taxas de transação em ambas as direções para você.Isso também se aplica a todos os depósitos com cartão de crédito/débito. Para depósitos/saques via transferência bancária internacional, a XM cobre todas as taxas de transferência impostas por nossos bancos, exceto depósitos com valor inferior a 200 USD (ou denominação equivalente).
Se eu depositar fundos por meio de carteira eletrônica, posso sacar dinheiro para meu cartão de crédito?
Para proteger todas as partes contra fraudes e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis para a prevenção e supressão de lavagem de dinheiro, a política da nossa empresa é devolver os fundos dos clientes à origem desses fundos e, como tal, o saque será devolvido à sua conta de carteira eletrônica. Isso se aplica a todos os métodos de saque, e o saque tem que voltar à fonte do depósito dos fundos.
O que é MyWallet?
É uma carteira digital, em outras palavras, um local central onde todos os fundos que os clientes ganham de vários programas XM são armazenados. No MyWallet, você pode gerenciar e sacar fundos para a conta de negociação de sua escolha e visualizar seu histórico de transações.
Ao transferir fundos para uma conta de negociação XM, o MyWallet é tratado como qualquer outro método de pagamento. Você ainda será elegível para receber bônus de depósito sob os termos do Programa de Bônus XM. Para mais informações, clique aqui.
Posso sacar fundos diretamente do MyWallet?
Não. Você deve primeiro enviar fundos para uma de suas contas de negociação antes de poder retirá-los. Estou procurando uma transação específica no MyWallet, como posso encontrá-la?
Você pode filtrar seu histórico de transações por 'Tipo de transação', 'Conta de negociação' e 'ID do afiliado' usando os menus suspensos em seu painel. Você também pode classificar as transações por 'Data' ou 'Valor', em ordem crescente ou decrescente, clicando em seus respectivos cabeçalhos de coluna.
Se eu sacar dinheiro da minha conta, também posso sacar o lucro obtido com o bônus? Posso sacar o bônus em qualquer estágio?
O bônus é apenas para fins de negociação e não pode ser sacado. Oferecemos a você o valor do bônus para ajudá-lo a abrir posições maiores e permitir que você mantenha suas posições abertas por um período mais longo. Todos os lucros obtidos com o bônus podem ser sacados a qualquer momento.
É possível transferir dinheiro de uma conta de negociação para outra conta de negociação?
Sim, isso é possível. Você pode solicitar uma transferência interna entre duas contas de negociação, mas somente se ambas as contas tiverem sido abertas em seu nome e se ambas as contas de negociação tiverem sido validadas. Se a moeda base for diferente, o valor será convertido. A transferência interna pode ser solicitada na Área de Membros e é processada instantaneamente.
O que acontecerá com o bônus se eu usar transferência interna?
Neste caso, o bônus será creditado proporcionalmente.
Usei mais de uma opção de depósito. Como posso sacar agora?
Se um dos seus métodos de depósito tiver sido um cartão de crédito/débito, você sempre precisará solicitar um saque até o valor do depósito, como antes de qualquer outro método de saque. Somente no caso de o valor depositado via cartão de crédito/débito ser totalmente reembolsado de volta à fonte, você pode selecionar outro método de saque, de acordo com seus outros depósitos.
Há alguma taxa ou comissão extra?
Na XM não cobramos nenhuma taxa ou comissão. Cobrimos todas as taxas de transação (com transferências bancárias para valores acima de 200 USD). Plataformas de negociação XM
Qual é a diferença entre contas de demonstração e reais?
Embora todos os recursos e funções de uma conta real também estejam disponíveis para uma conta demo, você deve ter em mente que a simulação não pode replicar as condições reais do mercado de negociação. Uma diferença relevante é que o volume executado por meio da simulação não afeta o mercado; enquanto em volumes de negociação reais têm um efeito no mercado, especialmente quando o tamanho do negócio é grande. A velocidade de execução é a mesma para contas de negociação reais e para as contas de demonstração XM.Além disso, os usuários podem ter um perfil psicológico muito diferente, dependendo se negociam com contas de demonstração ou reais. Este aspecto pode impactar a avaliação realizada com a conta de demonstração. Aconselhamos que você seja cauteloso e evite complacência sobre qualquer conclusão que possa tirar do uso de uma conta de demonstração. Você pode ler mais detalhes sobre contas de demonstração aqui.
Como posso visualizar meu histórico de negociações?
Abra a janela do terminal pressionando Ctrl+T no seu teclado e selecione a aba Account History. Clique com o botão direito para habilitar o menu de contexto, que permitirá que você salve seu histórico de negociação como um arquivo .html para que você possa visualizá-lo mais tarde quando sair da plataforma de negociação.
Posso usar robôs/operadores automáticos ou consultores especialistas?
Sim, você pode. Todas as nossas plataformas de negociação suportam o uso de EAs.
Como adiciono um consultor especialista?
Para adicionar um consultor especialista (EA), primeiro, você precisa abrir o MT4 Client Terminal, clicar em File no menu de navegação superior e clicar em Open Data Folder no menu suspenso. Na Data Folder aberta, clique em MQL4 e Experts. A pasta Experts é onde você pode adicionar os consultores especialistas (EAs). Cole o arquivo .mq4 ou .ex4 EA na pasta Experts. Quando estiver pronto, reinicie a plataforma MT4 fechando-a e reabrindo-a.
O que devo fazer se o consultor especialista anexado não negociar?
Primeiro, verifique se a negociação é permitida indo em Ferramentas - Opções - aba Experts - Permitir negociação real. Então certifique-se de que o botão do consultor especialista na barra de ferramentas principal esteja pressionado. Você deve conseguir ver um rosto sorridente no canto superior direito do seu gráfico, o que mostra que você ativou seu EA corretamente. Se tudo estiver bem, mas o EA ainda não negociar, veja seus arquivos de log através da aba Experts na janela Terminal (você deve conseguir ver qual erro ocorre). Você também pode nos enviar um e-mail para obter mais assistência em [email protected] .
Vocês fornecem algum tipo de suporte/tutorial online sobre como usar a plataforma MT4?
Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Conta Pessoal via chat ao vivo, e-mail ou telefone para agendar uma apresentação sobre o MT4. Você também pode assistir aos nossos Tutoriais em Vídeo para orientação. Estamos prontos para ajudar você com explicações detalhadas individuais a qualquer momento conveniente para você.
Só consigo ver 8 pares no meu MT4. Como posso ver o resto?
Entre na sua plataforma MT4 - Janela de observação do mercado - clique com o botão direito - Mostrar tudo - role para baixo e você poderá ver todos os instrumentos disponíveis para negociação.
Posso alterar o fuso horário no MetaTrader?
Não, você não pode. O fuso horário dos nossos servidores de negociação é sempre GMT+2 horário de inverno e GMT+3 horário de verão. A configuração do horário GMT evita ter pequenos candlesticks aos domingos e, portanto, permite que a execução de análises técnicas e backtesting ocorra de forma mais suave e direta.
Tenho uma conta MICRO e não consigo fazer o pedido. Por quê?
Separamos as negociações padrão das micro negociações (1 volume em conta padrão = 100.000 unidades, 1 volume em conta micro = 1.000 unidades). É por isso que você deve procurar na janela Market Watch pelos símbolos com uma extensão "micro" (por exemplo, EUR/USD micro em vez de EUR/USD), clicar com o botão direito e escolher Mostrar tudo. Os outros símbolos "acinzentados" são usados pela plataforma para calcular os preços do petróleo. Clique com o botão direito nesses símbolos "acinzentados" e escolha a opção Ocultar para evitar qualquer confusão.
O que são preços ASK e BID e como posso ver os preços de abertura/fechamento no meu gráfico?
Cada ordem de compra é aberta no preço ASK e fechada no preço BID, e cada ordem de venda é aberta no preço BID e fechada no preço ASK. Por padrão, você só consegue ver a linha BID no seu gráfico. Para ver a linha ASK, clique com o botão direito no gráfico específico - Propriedades - Comum - e marque a opção Mostrar linha ASK.
Vocês oferecem plataformas de negociação para MAC?
Sim, nós temos. A plataforma de negociação MT4 também está disponível para MAC e pode ser baixada aqui .
Como posso encontrar o nome do meu servidor no MT4 (PC/Mac)?
Clique em Arquivo - Clique em "Abrir uma conta", que abre uma nova janela, "Servidores de negociação" - role para baixo e clique no sinal + em "Adicionar novo corretor", digite XM e clique em "Escanear". Depois que a verificação for concluída, feche esta janela clicando em "Cancelar".
Depois disso, tente fazer login novamente clicando em "Arquivo" - "Login na conta de negociação" para ver se o nome do seu servidor está lá.
Como posso ter acesso à plataforma MT5?
Para começar a negociar na plataforma MT5, você precisa ter uma conta de negociação XM MT5. Não é possível negociar na plataforma MT5 com sua conta XM MT4 existente. Para abrir uma conta XM MT5, clique aqui .
Posso usar meu ID de conta MT4 para acessar o MT5?
Não, você não pode. Você precisa ter uma conta de negociação XM MT5. Para abrir uma conta XM MT5 clique aqui .
Como faço para validar minha conta MT5?
Se você já for um cliente XM com uma conta MT4, você pode abrir uma conta MT5 adicional na Área de Membros sem ter que reenviar seus documentos de validação. No entanto, se você for um novo cliente, você precisará nos fornecer todos os documentos de validação necessários (ou seja, Prova de Identidade e Prova de Residência).
Posso negociar CFDs de ações com minha conta de negociação MT4 existente?
Não, você não pode. Você precisa ter uma conta de negociação XM MT5 para negociar CFDs de ações. Para abrir uma conta XM MT5, clique aqui.
Quais instrumentos posso negociar na MT5?
Na plataforma MT5, você pode negociar todos os instrumentos disponíveis na XM, incluindo CFDs de ações, CFDs de índices de ações, Forex, CFDs de metais preciosos e CFDs de energias.
Como posso encontrar os instrumentos financeiros para minha conta de negociação na plataforma?
De acordo com seu tipo de conta, os instrumentos de negociação são exibidos com um sufixo exclusivo. Para encontrar os instrumentos financeiros corretos que você negocia com seu tipo de conta, veja os exemplos abaixo:
- Conta STANDARD: os instrumentos são exibidos em seu formato padrão (sem sufixo), como EURUSD, GBPUSD
- Conta MICRO: os instrumentos de negociação são exibidos com um sufixo micro, como EURUSDmicro, GBPUSDmicro
- Conta ZERO: os instrumentos de negociação são exibidos com um ponto (.) no final, como EURUSD ou GBPUSD.
- Conta ULTRA LOW STANDARD: os instrumentos são exibidos com um # no final, como EURUSD# ou GBPUSD#
- Conta ULTRA LOW MICRO: os instrumentos são exibidos com am# no final, como EURUSDm# ou GBPUSDm#
Observe que os símbolos acinzentados são usados pela plataforma de negociação para calcular os preços do petróleo. Para remover os símbolos acinzentados da sua janela “Market Watch”, simplesmente clique com o botão direito neles e selecione a opção “Hide”.
Quais são os recursos suportados pelo XM?
A negociação em forex, CFDs em índices de ações, commodities, ações, metais e energias é fornecida- com um DEPÓSITO MÍNIMO de apenas USD 5
- com a opção de ABRIR MAIS DE 1 CONTA
- com proteção de SALDO NEGATIVO
- SEM NOVAS COTAÇÕES, SEM REJEIÇÃO DE PEDIDOS
- SPREADS APERTADOS tão baixos quanto 0 PIP
- PREÇO DE PIP FRACIONADO
- MÚLTIPLAS PLATAFORMAS DE NEGOCIAÇÃO acessíveis a partir de 1 conta para mobilidade rápida de negociação
- EXECUÇÃO DE MERCADO EM TEMPO REAL
- FINANCIAMENTO DA CONTA 100% automático e processado instantaneamente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- SAQUES RÁPIDOS SEM TAXAS EXTRAS
- TODAS AS TAXAS DE TRANSFERÊNCIA COBERTAS PELA XM
- Promoções de bônus sem parar
- CONTAS DE DEMONSTRAÇÃO GRATUITAS E ILIMITADAS com fundos virtuais de USD 100.000 e acesso total a VÁRIAS PLATAFORMAS DE NEGOCIAÇÃO
- SINAIS DE NEGOCIAÇÃO profissionais duas vezes por dia
Conclusão: Fortaleça sua experiência de negociação com XM
A seção de Perguntas Frequentes da XM foi cuidadosamente projetada para abordar as preocupações mais comuns dos traders e garantir uma experiência de negociação perfeita. Com respostas diretas e orientação útil, a XM facilita a navegação de traders de todos os níveis em sua plataforma e serviços.Quer você esteja configurando sua conta, explorando ferramentas de negociação ou gerenciando transações, a XM está aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho. Mergulhe na seção de Perguntas Frequentes hoje mesmo e negocie com confiança em uma das plataformas mais confiáveis do mundo!
